Rückgabe und Garantie
Rückgaberecht
Bei uns kannst du dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzuschicken. Das Produkt muss unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt ist.
Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag, einschließlich eventuell berechneter Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung. Sofern wir nicht anbieten, das Produkt selbst abzuholen, kann die Rückerstattung verzögert werden, bis wir das Produkt erhalten haben oder du nachweist, dass du es zurückgesandt hast – je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du für den Kauf verwendet hast, es sei denn, wir vereinbaren eine andere Methode. Die Rückerstattung ist für dich kostenlos. Falls du eine teurere Versandart als den günstigsten Standardversand gewählt hast, übernehmen wir die zusätzlichen Kosten nicht.
Garantie
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und bemühen uns, sie in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder ein anderes Problem auftritt, das einen Garantieanspruch begründet.
Hier sind die wichtigsten Garantiebedingungen:
✔ Mängel müssen innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Feststellung bei uns gemeldet werden.
✔ Wenn der Defekt unter die Garantie fällt, übernehmen wir die kostenlose Reparatur oder den Austausch des Produkts.
✔ Falls du unsicher bist, ob dein Produkt unter die Garantie fällt, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter und klären mit dir die möglichen nächsten Schritte.
Hast du weitere Fragen? Unser Kundenservice ist jederzeit für dich da!